Нет, никаких частных лиц, никакой рекламы. То есть нас находят сами, нас знают на рынке. В основном наш клиент - средней руки фабрики. С крупным бизнесом работать опасно: они отожмут, вытрут ноги и пойдут дальше, что уже не раз демонстрировали.

Когда-то у нас было производство по термопечати на ткани: мы из Италии везли термобумагу, в Белоруссии заказывали очень качественную ткань, делали у нас термопечать. И получался достаточно хороший продукт. Мы сначала вписывались по ценам, а потом Китай нас поджал. Появляются новые ткани, появляются новые дизайны, новые направления, и этот проект сдулся постепенно.

Когда-то мы делали заказы для крупных компаний по термопечати. Заказывали трафареты на заводе в Германии, валы гравировали, что стоит недешево. Но несмотря на договоры, большие компании диктовали нам свою цену и находили причину не платить нам по 3-4 месяца. И так со всеми они работали. Чтобы с ними работать, компания должна быть большой, со штатными, а не наёмными юристами.

Я предпочитаю находить сначала человека, а потом - бизнес. Я делаю вывод из поведения человека, сколько головной боли от него может возникнуть, а только потом принимаю решение о сотрудничестве. Мы можем отказать тем, кто хочет с нами сотрудничать, чтобы избежать “головняка” потом.

Уже было производство, но его продали. Сейчас хотим сделать свой маленький бизнес по производству образцов. Хотим сначала себя обеспечить, а потом сильно помочь людям, которые не могут успеть сами.

Очень сложно отсматривать, как мы растем, потому что инфляция сумасшедшая и учитывать, растем мы или нет, нужно по нескольким параметрам. Постоянное увеличение оборотных средств, увеличение остатков на складе и тканей, которые сейчас в дороге. А маржинальность у нас низкая, т.к. есть большая проблема с браком. Несколько лет брака не было вообще. Но потом все начали давить ценой, и китайцы стали удешевлять производство: использовать более дешевые красильни на давальческом сырье и от этого пошло много брака. И качество сильно упало.

Первое - брак в Китае, второе - Китайский Новый год, который для нас стихийное бедствие, в третьих, волатильность валюты.

Мы стараемся работать в среднем ценовом сегменте, чтобы нам самим нашу ткань было приятно держать в руках. Но на рынке рулит цена. Соотношение “цена-качество” никто не отменял, но перевес идет в сторону цены. Все хотят дешевле.
Мы постоянно отслеживаем новые тенденции. Важно всегда смотреть, какие изменения на рынке идут по разным продуктам. Общаюсь с коллегами, собираю от них информацию, что лучше продается, что они везут сейчас. И еще критерии выбора продукта очень сильно меняются. Главный критерий сейчас - это отсутствие брака.

Честно говоря, все равно все друг у друга тырят новые дизайны: есть законодатели моды, и все их копируют. Иногда и нас подделывают: то, что мы привозили, было скопировано. И патентовать это совершенно бесполезно: делают ткань под другим названием и всё. Но придумывать и внедрять что-то новое могут только очень крупные компании.

А еще проблема валютной нестабильности: когда курс растет, наша прибыль режется. Крупные компании могут повышать цену, а нам сложнее. И они заставляют поставщика прогибаться под их условия и за логистику тоже платят меньше, чтобы сохранить доходность. У крупных компаний допустимые потери - ящик из 10, но едут они супер-дешево. А мы так не можем.

Конечно, постоянно. Но сейчас не время никуда бегать. Но если будет супер-цена, то мы посмотрим. Мы и с производителем одним и тем же уже давно сотрудничаем. И я его уже очень хорошо понимаю. И это для меня очень важно.

Это постоянный процесс: кто-то уходит, кто-то приходит, создаются новые компании.

Крупные компании знают нас по тем временам, когда мы еще сами занимались производством. А средние компании - по нашим ценам на хорошие ткани. У некоторых конкурентов они могут быть до 2х раз дороже. Они продают за счет хорошего маркетинга, сайта, множества профессиональных менеджеров по продажам.

Мы долго учим менеджеров, потому что у продукта много специфики. Учим не только знать продукт, но и отвечать за свои слова: если сказали, что этот товар всегда в наличии, значит, он должен быть в наличии. И стараемся не брать в бизнес “своих”, иначе потом будет сложно их уволить. А увольнять иногда приходится очень жестко. Вот например, 12 лет назад был случай. Мы брали у турецкой компании кожзам, на пороге начала работы с Китаем. А наш собственный водитель решил нас кинуть: купить продукт и самостоятельно продать его на фабрику. На нашей машине за наш счет. Партнеры нам дали знать, и ушлого водителя пришлось сразу уволить.

Мы закончили отношения с прошлым перевозчиком, потому что перестали проходить по цене, и я занялся активным поиском. Оставил заявку на сайте. Мы очень плавно строили отношения с вами. Решали вопросы по документам, я приезжал к вам в офис, потом делали через вас перевод в Китай. Потом - поставку.

Я принимаю решение сам, основываюсь во многом на интуиции, на том, как проходит общение с партнером. Еще мой партнер - жена - может пообщаться с человеком и сказать, что с ним не надо работать.

Работаем и работаем. Никаких замечаний пока не выявлено.

Нет, был пару раз, это полный колхоз. Визу получить сложно и вообще не люблю.